Vetllem pels teus drets
Inici | Tu i l'hospital | Com et podem ajudar?

Com et podem ajudar?

Vetllem pels teus drets, canalitzem propostes de millora i et facilitem tota la informació que necessitis, també pel que fa a la gestió de tràmits. Trobaràs una oficina d’Atenció Ciutadana situada al vestíbul principal de cadascun dels tres hospitals que formen el Campus Vall d’Hebron: l'Hospital General; l'Hospital de Traumatologia, Rehabilitació i Cremats; i l'Hospital Infantil i de la Dona.
Disposem d'un punt d'atenció a la ciutadania als tres hospitals.

Atenció
Ciutadana

Et donem suport en el teu pas per l'hospital, especialment en el primer contacte amb el centre.

Oferim un servei accessible, directe i sense barreres. Volem que et sentis atès/a quan et cal informació (personal, mèdica o social) i que la rebis sempre amb confidencialitat absoluta. 

Des d'Atenció Ciutadana t’ajudem amb els tràmits que hagis de realitzar a l’hospital, ja sigui per demanar una segona opinió, expressar un agraïment o interposar una reclamació. 

Integrem l'opinió del pacient i generem espais de participació ciutadana. 
Consulta la Carta de Drets i Deures
Drets i deures dels pacients
Potenciem la comunicació facilitadora, receptiva i amable i respectem per sobre de tot el teu dret a elegir lliurement. També solucionem i corregim situacions adverses. La nostra missió és la correcta aplicació de la Carta de Drets i Deures de la Ciutadania en Relació amb la Salut i l’Assistència Sanitària.
Consulta la Carta de Drets i Deures
T'ajudem en els tràmits que hagis de fer a l'Hospital.
Tràmits
Aquí trobaràs tots els documents que pots necessitar per fer les teves gestions a l’hospital. T’expliquem els passos que s’han de seguir i les vies possibles per tramitar-los. Ja sigui una sol·licitud de documentació clínica, un justificant de visita mèdica o una inscripció d'un nadó al Registre Civil.
Consulta l'apartat de Tràmits de l'hospital

Horari d'Atenció Ciutadana

Per qualsevol altra consulta, posa't en contacte amb el nostre equip d'Atenció Ciutadana. L'horari és de dilluns a divendres, de 8 a 17 hores: 

  • Hospital General: T. 93 274 60 42 
  • Hospital Traumatologia, Rehabilitació i Cremats: T. 93 489 34 08 
  • Hospital Infantil i Hospital de la Dona: T. 93 489 31 92 

Fora d'aquest horari, t'has de dirigir al Punt d'Atenció al Ciutadà de l'Hospital General, de dilluns a divendres de 17 a 20 hores, o al Punt d'Atenció al Ciutadà d'Urgències de l'Hospital General, dissabte i diumenge de 8 a 20 hores.

En el cas del Parc Sanitari Pere Virgili, l'horari d'atenció és de dilluns a divendres, de 8 a 15 hores (T. 93 489 38 11 ).
Atenció Ciutadana Vall d'Hebron

Treball social

El nostre objectiu com a treballadors socials sanitaris és millorar l’entorn social desfavorable que afecta i agreuja un problema de salut. I sobretot, ajudar els pacients i les seves famílies a adaptar-se a la nova situació després d’una malaltia. 

Fem de vincle entre tu i l'hospital. Mantenim entrevistes de coordinació amb l'equip assistencial i detectem necessitats sanitàries que us poden sorgir en el moment de tornar al vostre domicili. D'aquesta manera, garantim la continuïtat assistencial un cop a casa. 

També intervenim en situacions d'emergència, en coordinació amb els dispositius d'emergències socials, com ara: atenció a la violència de gènere o la Direcció General d'Atenció a la Infància i l'Adolescència en casos de maltractament a menors.
Fem de vincle entre tu i l'hospital.

Horari
de Treball Social

Atenció al ciutadà a l'Hospital General.
Hospital General
De dilluns a divendres, de 8 a 21 h 

Telèfons 93 274 60 42 / 93 274 62 28 / 93 274 61 61 
Atenció al ciutadà a Hospital Maternoinfantil.
Hospital Infantil i Hospital de la Dona
De dilluns a divendres, de 8 a 18 h 

Telèfons 93 489 31 92 / 93 489 31 22 
Atenció al ciutadà a Hospital de Traumatologia, Rehabilitació i Cremats.
Hospital de Traumatologia
De dilluns a dijous, de 8 a 17 h Divendres de 8 a 15 h 

Telèfon 93 489 34 08 
Atenció al ciutadna al Parc sanitari Pere Virgili
Parc sanitari
Pere Virgili
De dilluns a divendres, de 8 a 15 h 

Telèfon 93 489 38 11  

Atenció a l'espiritualitat

La malaltia pot afectar totes les dimensions de la persona: les fisiològiques, les psíquiques, i també les espirituals. L'assistència religiosa als malalts i malaltes és un servei per als pacients i els seus familiars que en vulguin fer ús i consisteix a facilitar una relació d’ajuda espiritual. Si necessiteu aquest servei, comuniqueu-ho al personal infermer, que canalitzarà la vostra sol·licitud.
Et facilitem  serveis de culte.
Col·labora amb l'hospital.

Col·labora amb 
Vall d'Hebron

Vall d'Hebron Barcelona Hospital Campus és un espai obert a la teva col·laboració. Descobreix totes les maneres de col·laborar amb nosaltres. ja sigui via econòmica, amb el teu temps, fent-te donant o explicant la teva experiència. 

T'expliquem també com fer-te Amic de Vall d'Hebron, per donar continuïtat a la recerca destinada a trobar nous tractaments i nous mètodes diagnòstics.
Més informació