Guia d'hospitalització
Durant l'ingrés
Vols saber com serà el teu dia a dia a l’hospital? Et parlem de l’habitació, de la relació amb l’equip assistencial, de la persona acompanyant i de les normes de convivència, entre d’altres.
L’estada a l’hospital
Quina serà la meva dieta quan estigui a l’hospital? El menú inclou l’aigua?
La dieta és molt important durant el tractament a l’hospital:
- Es personalitza i està pensada per a la teva recuperació
- Es respecten les dietes vinculades a les creences religioses i les de les persones veganes
- No et poden portar menjar sense l’autorització de l’equip assistencial
- Si tens una necessitat especial o un problema amb l’alimentació, indica-ho a l’equip assistencial
- Si ets a la Unitat d’Oncologia i Hematologia, pots triar entre tres menús diferents
- L’aigua no està inclosa en el menú. Trobaràs màquines expenedores d’ampolles d’aigua a l’hospital
He d'anar sempre identificat o identificada?
En el moment de l’ingrés, et posaran una polsera amb les teves dades personals. Comprova el nom, els cognoms i la data de naixement. Si hi ha cap error, fes-ho saber.
Has de portar sempre la polsera. Així, l’equip assistencial et podrà identificar. Si es trenca, la perds o les dades escrites no es poden llegir, comunica-ho a l’equip assistencial i te’n donaran una de nova.
Si tens alguna al·lèrgia, comunica-ho al personal d’Admissions. Posarà un element identificatiu de color vermell a la teva polsera. Si l’element es perd, fes-ho saber també a l’equip assistencial.
Si ja pots anar cap a casa però amb un seguiment mèdic o hospitalització a domicili, no et treguis la polsera. Porta-la posada a casa fins a rebre l’alta definitiva.
Què he de fer si tinc qualsevol necessitat?
Si durant l’estada a l’habitació necessites alguna cosa, truca al timbre que trobaràs al costat del llit.
L’equip assistencial t’atendrà les 24 hores del dia i t’intentarà ajudar.
Puc sortir de la planta d’hospitalització?
Per la teva seguretat, pregunta-ho a l’equip assistencial.
Netejaran l'habitació durant la meva estada?
Sí, netejaran l’habitació una vegada al dia i sempre que sigui necessari.
Ús de dispositius
Puc fer servir el telèfon mòbil?
Sí, a la teva habitació. Però no parlis per telèfon mentre l’equip assistencial és a la teva habitació ni a partir de les 22 h.
- Modera el to de veu
- Evita les converses telefòniques en espais comuns o si comparteixes habitació amb una altra persona
- Recorda tenir el mòbil sempre en mode silenci. L’hospital s’ha de mantenir com un entorn tranquil i silenciós
Hi ha wifi a l'habitació?
Sí, les habitacions d'hospitalització tenen servei de wifi gratuït.
Puc veure la televisió a l'habitació?
Sí, però s’ha de pagar. Funciona amb monedes d’1 i 2 euros. També pots obtenir un abonament que es carrega per internet, a través d’un codi QR.
Indicacions
- Pots veure-la de 6 h a 23.30 h
- Modera el volum
L’Hospital Vall d’Hebron ofereix un canal gratuït:
- El canal 0, si ets a l’Hospital General o a l’Hospital de la Dona
- El canal 99, si ets a l’Hospital Infantil
- El canal 0 o 99, en funció de la planta d’hospitalització, si ets a l’Hospital de Traumatologia, Rehabilitació i Cremats
Pots veure vídeos de promoció i prevenció de la salut, exercicis físics per afavorir la mobilitat i exercicis de relaxació per prevenir l’insomni. Els vídeos estan adaptats amb subtítols.
Puc enregistrar imatges de l'hospital o converses amb l’equip mèdic?
No. A l’hospital està prohibit enregistrar imatges o actes assistencials.
Equip assistencial
M'informaran sobre el meu estat de salut?
El metge o la metgessa t’informarà sobre el teu estat de salut. Consulta l’equip assistencial en el moment de la visita.
Quan parlaré amb l’anestesista, si m’he d’operar?
El Servei d’Anestesiologia, Reanimació i Tractament del Dolor t’atendrà abans i després de l’operació. Les visites poden ser presencials o telemàtiques. El teu equip mèdic te n’informarà.
Quan ja has ingressat i estàs al Bloc Quirúrgic, hi ha dues sales per als i les pacients. És l’anomenada Unitat de Recuperació Pre i Post Anestèsica.
T’hi atenen abans i després de l’operació. En aquesta unitat hi treballa l’equip d’anestesiologia i d’infermeria. Pots estar-hi unes hores o fins l’endemà, segons el teu cas.
Hi ha estudiants i professionals en formació entre l'equip assistencial que m'atén?
Vall d’Hebron és un hospital universitari i forma persones en ciències de la salut i altres disciplines. Aquestes persones sempre estan tutelades. És el tutor o tutora la persona encarregada de dirigir-les i avaluar-les.
Tenen persones intèrprets d’altres llengües?
Sí, comunica-ho en el moment de l’ingrés. Avisarem l'equip de Treball Social Sanitari.
Puc rebre assistència espiritual?
Sí. És un servei per a les persones ingressades i la seva família. Demana-ho a la Unitat d’Atenció a la Ciutadania.
Fora de l’horari de la unitat, demana-ho a l’equip assistencial. Especifica les teves creences i et posaran en contacte amb una persona de referència.
Hi ha una capella catòlica a l’Hospital de Traumatologia, Rehabilitació i Cremats.
La persona acompanyant
Pot acompanyar-me alguna persona?
Sí. Una persona pot acompanyar-te a l’habitació, estar amb tu durant la visita mèdica, el tractament o les cures, per conèixer i aprendre com es fa per quan et donin l’alta.
En ocasions especials, com és el final de la vida, et poden acompanyar més persones. L’equip assistencial els hi explicarà.
L’equip mèdic donarà informació a la meva família o persones acompanyants?
La informació sobre la teva salut és teva i és confidencial. Ens has de donar permís perquè puguem informar altres persones. En tot moment pots decidir quina informació vols donar i a qui l’hi podem donar.
Quan arribis a l’hospital, a Admissions, pots donar el telèfon d’una persona de contacte i el consentiment per informar-la. Aquesta persona serà l’única que rebrà la informació sobre el teu estat de salut. Pots canviar de persona de contacte en qualsevol moment.
Si prefereixes que l’hospital no informi a ningú, comunica-ho al personal d’Admissions o a l’equip assistencial.
L’hospital també necessita les dades d’una persona de referència. Contactarem amb ella si hi ha alguna emergència. També serà la teva representant si tu no pots decidir. Pots fer aquest tràmit abans de venir: voluntats anticipades.
Aquest document recull quina atenció sanitària vols rebre si tu no pots comunicar-te. Perquè sigui vàlid s’ha de portar al Registre de Voluntats Anticipades del Departament de Salut. L’han de signar tres persones.
Què he de tenir en compte si acompanyo una persona ingressada?
- Renta’t les mans abans i després d’entrar a l’habitació
- Si estàs malalt, no vinguis
- Evita que vinguin menors de 12 anys
- Utilitza els accessos per al públic i segueix les indicacions del personal del centre
- Parla en veu baixa, procura no fer soroll i posa el mòbil en silenci. Respecta el silenci que necessiten les persones ingressades
- Evita les aglomeracions a les habitacions
- Si trobes un cartell d’aïllament o restricció de visites a la porta de l’habitació, no l’obris sense consultar primer el personal de la unitat
- El bany de l’habitació només el pot utilitzar la persona ingressada. Utilitza els serveis públics de l’hospital
- Evita les aglomeracions als vestíbuls, passadissos i sales d’espera
- No portis aliments ni begudes a les persones ingressades
- No portis plantes amb terra o rams de flors, per evitar infeccions
- Està prohibit fumar a tot el recinte de l’hospital
- Evita l’ús del telèfon mòbil dins de l’hospital
Normes de convivència
Es pot fumar a l'hospital?
No. Està prohibit fumar a tot el recinte de l’hospital, inclosos els edificis i les zones exteriors. Tampoc cigarretes electròniques.
Si tens dificultats per estar sense fumar, et podem ajudar. L’estada a l’hospital és una gran oportunitat per deixar de fumar. Al nostre hospital hi ha professionals especialitzats.
Poden entrar animals de companyia a l'hospital?
No. Només hi poden entrar els gossos pigall o d’assistència a una persona amb diversitat funcional.