Registre i accès

Què necessito per registrar-me i començar a fer servir l’app com a pacient?

Si ets pacient de l’Hospital Universitari Vall d’Hebron, pots registrar-te a l’aplicació El Meu Vall d’Hebron per accedir a la teva informació mèdica i gestionar les teves cites, documents, plans de salut i molt més.

Abans de començar el registre, assegura’t de tenir preparada tota la informació necessària per completar-lo sense problemes. 

Per donar-te d’alta segueix els següents passos:  

1. Prepara la teva informació personal. Només necessitaràs la targeta sanitària, el Document Nacional d'Identitat (DNI/NIE) i un telèfon mòbil. 
2. Completa el registre amb les dades personals necessàries i genera una contrasenya. 
3. Rebràs un missatge de text al teu telèfon mòbil amb un codi temporal de confirmació, insereix-lo a la finestra emergent a l'aplicació. 
4. Si ho has completat correctament, rebràs un correu electrònic de confirmació. 
5. Dirigeix-te a la pàgina d'accés i introdueix les teves credencials. 

Si tens dificultats durant el procés de registre com a pacient, compartim amb tu alguns consells que poden ajudar-te a resoldre els errors més habituals: 

• Assegura’t que la informació que introdueixes és correcte (nom complet, DNI/NIE, número de la targeta sanitària, etc.). 
• Comprova la teva zona de referència. Només poden registrar-se com a pacients aquelles persones que pertanyin a la zona de referència de l’Hospital Universitari Vall d’Hebron. Si tens dubtes, pots confirmar aquesta informació al teu Centre d’Atenció Primària (CAP). 
• Revisa el format de les dades. Si el formulari no et permet continuar, comprova que les dades s’hagin escrit correctament (sense espais innecessaris, amb el format adequat per a DNI, telèfon, etc.). 

Per a més informació, pots consultar l'apartat de preguntes freqüents.

Recorda que també pots donar-te d'alta com a tutor o autoritzat per gestionar altres perfils de manera fàcil i segura. 

Com puc accedir a l’app si soc tutor o tutora d’un pacient?

Si ets tutor legal d’un menor o d’una persona dependent atesa a l’Hospital Universitari Vall d’Hebron, pots registrar-te a l’aplicació El Meu Vall d’Hebron per accedir a la seva informació mèdica, gestionar les seves cites, documents, plans de salut i molt més.

El rol d'un tutor per a un pacient menor d'edat o per a un adult amb incapacitat legal té els mateixos permisos que el tutelat a l'hora de gestionar el compte. El tutelat no té accés al compte fins que no compleixi setze anys, però pot beneficiar-se dels serveis que ofereix l'àrea personal mitjançant el seu tutor.

Abans de començar el registre, assegura’t de tenir preparada la documentació necessària segons el teu cas: 

• Progenitor o progenitora d’un menor de 16 anys 
  • DNI del progenitor 
  • Llibre de família o certificat literal de naixement 
  • CIP o Número d'Història Clínica (NHC) del menor 
  • DNI del menor tutelat
• Tutor o tutora d’un menor de 16 anys 
  • DNI del tutor 
  • Acreditació de custòdia 
  • CIP o Número d'Història Clínica (NHC) del menor 
  • DNI del menor tutelat 
• Representant d’un adult amb incapacitat legal 
  • DNI del tutor o representant 
  • Acreditació de la representació legal de la persona incapacitada 
  • Declaració d'incapacitat com a dades de l'adult. 
  • Acceptació del càrrec de representant com a adjunts del tutor. 
  • CIP o Número d'Història Clínica (NHC) de la persona representada 
  • DNI de la persona representada

Per donar-te d’alta com a tutor legal, segueix aquests passos: 

1. Accedeix a l’apartat de registre i selecciona l’opció 'Tutelat'. 
2. Introdueix les teves dades personals (DNI/NIE, telèfon mòbil i correu electrònic). 
3. Adjunta la documentació que acrediti la teva condició segons el cas anterior. 
4. Un cop la documentació sigui revisada i validada, rebràs un correu electrònic de confirmació. 
5. Accedeix a l’aplicació amb les teves credencials i podràs gestionar el perfil del pacient del qual n’ets tutor.

Si tens dificultats durant el procés de registre com a tutor, tingues en compte aquests consells: 

• Assegura’t que la informació introduïda com a tutor és correcta i que el tutoritzat pertany a la zona de referència i pot ser pacient de l’Hospital Universitari Vall d’Hebron. 
• Si el pacient tutoritzat no té DNI/NIE o número d’història clínica, contacta amb el teu CAP de referència per obtenir més informació. 
• Tingues en compte que el registre com a tutor passa per un procés de validació, i rebràs la confirmació una vegada finalitzat aquest procés. 
• Si el formulari no et permet introduir les dades, comprova que estiguin escrites amb el format correcte (sense espais innecessaris, formats vàlids per DNI, telèfon, etc.). 
• Revisa que els arxius adjunts al registre siguin clars, llegibles i permetin verificar la informació correctament. 

Per a més informació, pots consultar l'apartat de preguntes freqüents.

Recorda que també pots donar-te d'alta com a pacient o autoritzat per gestionar altres perfils de manera fàcil i segura. 

Quins passos he de seguir per entrar com a persona autoritzada?

Si una altra persona (parella, familiar, cuidador, etc.) et vol autoritzar per ajudar-la a gestionar la seva informació mèdica a través de l’app El Meu Vall d’Hebron, pots registrar-te com a usuari autoritzat. Aquest perfil et permet accedir al compte del pacient que t’ha autoritzat i realitzar els mateixos tràmits i consultes.

Abans de començar, és important que el pacient que et vol autoritzar iniciï el procés d'autorització des del seu compte, accedint a l’apartat 'Gestió d’autoritzats' dins del menú 'Més'. Si tu també ets pacient de Vall d’Hebron i ja estàs registrat, només hauràs d’acceptar la vinculació un cop el pacient autoritzador hagi fet aquest pas. En cas que no siguis pacient de l’hospital, pots registrar-te com a usuari autoritzat des de la pàgina de registre específic i, un cop completat aquest pas, la persona que t’autoritza podrà confirmar la vinculació des de la seva aplicació. 

Per donar-te d’alta com a autoritzat: 

1. Assegura’t que la persona que t’autoritza ha iniciat el procés des de la seva aplicació. 
2. Rebràs un SMS amb un codi de validació per confirmar la teva vinculació com a autoritzat. 
3. Introdueix les teves dades personals i el codi rebut per completar el registre. 
4. Un cop validat, podràs accedir al perfil del pacient autoritzador des de la teva aplicació. 

Pots modificar o eliminar una autorització en qualsevol moment des del menú 'Més' > 'Gestió d’autoritzats'. 

Si tens dificultats durant el procés de registre com a autoritzat, tingues en compte aquests consells: 

• Assegura’t que l’usuari autoritzador ha començat correctament el procés des del seu perfil abans d’intentar registrar-te. 
• Revisa que les dades introduïdes (DNI, telèfon, codi de validació, etc.) siguin correctes i estiguin en el format adequat. 
• Recorda que, si no ets pacient de l’hospital, només tindràs accés al compte de la persona que t’ha autoritzat. No podràs consultar dades pròpies a l’app. 

Per més informació, pots consultar l'apartat de preguntes freqüents.

Recorda que també pots donar-te d'alta com a pacient o tutor per gestionar altres perfils de manera fàcil i segura. 

És possible entrar a l’app sense estar registrat?

El perfil de convidat està pensat per a aquelles persones que, tot i no estar registrades com a pacients, tutors o autoritzats, necessiten accedir puntualment a l’aplicació per consultar informació pública o funcionalitats bàsiques. 

Amb aquest perfil, es pot: 

• Consultar informació general de l’Hospital Universitari Vall d’Hebron. 
• Accedir al temps d’espera en temps real a urgències i CUAPS. 
• Fer el seguiment d’una cirurgia mitjançant el codi de seguiment facilitat pel centre. 
• Visualitzar continguts oberts sense accedir a dades personals ni confidencials. 

El perfil de convidat no permet accedir a dades mèdiques personals, gestionar cites, ni descarregar documents. Si necessites fer ús d’aquestes funcionalitats, hauràs de registrar-te amb un perfil de pacient, tutor o autoritzat.