Cap a la humanització de l’atenció a l’infant

Amb el canvi de segle, la humanització, amb les cures centrades en el pacient i en la seva família, començava a fer els primers passos. Quan un nen prematur era ingressat al Servei de Neonatologia rebia les millors cures que li podien donar, però el que mai podia rebre d’un professional assistencial era l’amor dels seus pares que, en aquella època, s’havien de conformar a mirar-se’l a través d’un vidre. I això és el que es va voler canviar.

Als anys 90, quan el Dr. Félix Castillo, actual cap del Servei de Neonatologia, era un jove adjunt del Servei, hi va ingressar el Josep, un nadó amb una cardiopatia molt complexa. En aquella època, el model de nounats no era el d’ara. La mare entrava mitja hora i la resta del temps havia de veure el nen des de fora. Era tot molt fred i les mares i els pares patien molt. Per això, en contra de la pràctica del moment, el Dr. Castillo va decidir deixar entrar a la mare del Josep durant les seves guàrdies. També va deixar entrar l’àvia, que no volia creure en la supervivència del nen i vivia la situació amb molta distància, la qual cosa encara agreujava més el patiment de la mare. Van entrar juntes l’àvia i la mare. Quan va sortir, tot havia canviat. Malauradament, el Josep va morir al cap de 9 mesos, però per als professionals que el van atendre va ser un consol pensar que durant aquell temps almenys va poder sentir el contacte de la seva mare.

La concepció de l’atenció als infants i les seves famílies ha anat canviant molt per humanitzar-la. Ja el 2016 es va posar en marxa el projecte Germans, al qual van seguir altres iniciatives que tenen com a objectiu millorar l’experiència dels pacients i els seus familiars a l’Hospital.

El Servei de Neonatologia compta ara amb:

• El programa Germans, pioner a l’Estat, que busca humanitzar l’UCI de nounats a través d’un taller per als germans de nadons acabats de néixer. A través del joc, es detecten inquietuds en els petits i les seves famílies pel fet que un germà o germana acabat de néixer hagi d’estar ingressat a l’UCI.
• L’espai familiar 'Com a casa', que fomenta la implicació dels progenitors en les cures, el mètode cangur i la lactància materna, que presenten demostrats beneficis en el desenvolupament i evolució dels nadons, i permet escurçar l’estada a l’hospital.
• L’Espai de Paraula, dirigit a mares i pares que han perdut el nadó durant l’embaràs o en els primers dies del naixement.

Per la seva banda, l’UCI Pediàtrica compta amb:

• El programa Sol Solet, que permet fer sortides i passejar fora de l’UCI quan l’infant està estable. Les famílies i els infants o els adolescents sempre van acompanyats de l’equip assistencial durant l’estona de la sortida.
• El programa Germans, que, en la mateixa línia que al Servei de Neonatologia, facilita que els germans de nens i nenes de llarga estada puguin visitar-los, després de fer un treball preparatori previ.

Creació de la Comissió d’Humanització 

En la línia d’humanitzar cada vegada més l’atenció dels pacients, l’any 2019 es va constituir la Comissió d'Humanització de l’Hospital Universitari Vall d’Hebron, formada per membres de diferents perfils professionals que representen totes les direccions. La missió de la Comissió és elaborar, implantar i avaluar el Pla d'Humanització amb la finalitat d'aconseguir un hospital més amable, que treballi cada dia per millorar l'experiència del pacient durant la seva estada, i per garantir una atenció centrada en la persona i el seu entorn, amb la participació i implicació activa de pacients, famílies, professionals i ciutadania.