L'estada a Urgències

Com m’atendran a Urgències?

L’equip assistencial et valorarà i segons el teu motiu de consulta i la gravetat t’atendran a la zona més adient.

Si considera que has de continuar a Urgències, et quedaràs durant un temps a la zona d’observació. L’equip decidirà on et traslladen, segons la teva evolució i necessitats.

Quan m'informaran sobre el meu estat de salut?

L’equip assistencial t’informarà del teu estat de salut quan tingui informació important per compartir amb tu. Normalment, és quan rep els resultats de les proves.

Si vols, pots demanar que una altra persona també rebi la informació.

Durant el temps que estigui a Urgències, podré menjar i beure?

Ho has de preguntar a l’equip assistencial.

• Si l’equip assistencial ho considera oportú, un cop superades les 12 hores d’estança, rebràs una dieta.
• Excepcionalment, podran menjar els i les pacients que ho precisin per criteri clínic, com per exemple les persones diabètiques.
• Si no has superat les 12 hores d’estança i si l’equip mèdic ho autoritza, puntualment t'oferiran aliments com ara suc, galetes, got de llet, etc.
• No pots portar menjar de fora. Per fer-ho, has de demanar permís a l’equip assistencial.
• L’aigua no està inclosa al menú. Hi ha màquines expenedores d’ampolles d’aigua a l’hospital.

Compartiré el box amb alguna altra persona?

Els boxs d’Urgències de l’Hospital General són dobles i mixtos. Els d’Urgències de Traumatologia, Rehabilitació i Cremats i els de l’Hospital de la Dona són individuals.

Informaran alguna persona de la família o propera del meu estat de salut?

La informació sobre la teva salut és confidencial.

Només tu pots decidir si vols que l’hospital informi una altra persona sobre el teu estat. Comentaràs als sanitaris quina informació vols donar i a qui l’hi poden donar.

En arribar a l’hospital, pots donar-li al personal d’admissions el telèfon d’una persona de contacte. Aquesta persona serà l’única que rebrà informació sobre el teu estat de salut. Pots canviar de persona de contacte en qualsevol moment.

Si prefereixes que l’hospital no informi ningú o vols exercir el teu dret a la protecció de dades, comunica-ho al personal d’Atenció a la Ciutadania. En cas que no estiguin disponibles, comunica-ho a l’equip assistencial.

Per altra banda, l’hospital necessita les dades d’una persona de referència. Contactarem amb ella només si hi ha alguna emergència sobre la teva salut. També serà la teva representant si no pots explicar què vols.

Recorda que pots redactar abans el document de voluntats anticipades.

Em pot acompanyar alguna persona a Urgències?

Sí, però només hi pot entrar una persona segons l’horari establert al centre. Aquesta persona ha de portar sempre, i en un lloc visible, la targeta d’identificació que li han donat en entrar.

En alguns casos, si la teva salut no ho permet, l’equip assistencial us informarà de quan et podran acompanyar.

Em poden derivar a altres centres sanitaris?

Sí, si l’equip assistencial ho considera oportú després d’atendre’t.

Segons el lloc on vius, tens assignat un hospital de referència. Però pots dirigir-te a les Urgències de l’Hospital Vall d’Hebron encara que no sigui el teu hospital de referència.

Casos especials:

• Accidents de trànsit: atenem l’emergència però podem derivar a les mútues de les assegurances de conducció.
• Persones amb diversitat funcional o diferents capacitats, pacients amb més d’una patologia, fràgils o amb malalties cròniques: atenem l’emergència però podem derivar-los a centres d’atenció intermèdia per continuar l’evolució.

Treballem de manera coordinada amb:

• L’Hospital Sant Rafael
• El Parc Sanitari Pere Virgili
• El Centre Integral de Salut Cotxeres
• El Centre de Salut Isabel Roig-Casernes de Sant Andreu

Aquests centres ofereixen cures més específiques i completes. També ofereixen atenció a la gent gran i a les persones que reben cures pal·liatives.

Des d’Urgències, em poden derivar a una unitat de crítics o a quiròfan?

Sí, si els sanitarisl’equip assistencial ho creuen oportú. S’encarregaran de traslladar-te i del teu ingrés. I si necessites atenció quirúrgica, et traslladaran a quiròfan.

L’Hospital General té 4 unitats de crítics:

• Unitat de Cures Intensives (UCI)
• Unitat de Cures Coronàries (UCC)
• Unitat Ictus
• Unitat de Semicrítics

L’Hospital de Traumatologia, Rehabilitació i Cremats té 3 unitats de crítics:

• Unitat de Cures Intensives
• Unitat de Semicrítics
• Unitat de Cures Intensives de Pacient Cremat

Puc fer servir el telèfon mòbil?

Sí, però a l’hospital hi ha d’haver un entorn tranquil i silenciós. Per això:

• Parla amb un to de veu baix.
• Evita parlar pel mòbil en espais comuns o si comparteixes habitació amb una altra persona.
• Recorda tenir el mòbil sempre en mode silenci.
• No pots parlar per telèfon
  • Mentre l'equip assistencial és a la teva habitació.
  • A partir de les 22 hores.

Si estàs a la zona d’Urgències de Salut Mental, quan entris t’informaran sobre l’ús del mòbil i tauletes.

Em poden trucar al box d’Urgències?

No, els boxs d’Urgències no disposen de telèfon.

Hi ha wifi als boxs d’Urgències?

No hi ha wifi.

Puc veure la televisió a l'habitació?

Sí, però en alguns llocs concrets:

• A la Zona UB
• A la Planta 1 parells, on hi ha la Unitat d’Observació d’Urgència i la Unitat de Curta Estada.

A la resta d’Urgències no hi ha televisió.

L’Hospital Vall d’Hebron ofereix el Canal de Benestar del i la Pacient a les seves pantalles. És gratuït i accessible. El pots trobar al canal 0, si ets a l’Hospital General.

Pots veure vídeos de promoció i prevenció de la salut, exercicis físics per afavorir la mobilitat i exercicis de relaxació per prevenir l’insomni. Els vídeos estan adaptats amb subtítols.