El moment de l'admissió

On m’he de dirigir si tinc una urgència?

Veure-ho al mapa de l'Hospital

A les Ààrees d’Atenció d’atenció Urgenturgent. N’hi ha una a cada hospital.

Segons el motiu de la urgència, t’has de dirigir a una o a una altra:

• Traumatismes, ferides, contusions, dolor, cremades, lesions medul·lars o politraumatismes: Urgències de l’Hospital de Traumatologia, Rehabilitació i Cremats.
• Urgències relacionades amb ginecologia o obstetrícia (part prematur, sagnat vaginal, etc.): Urgències de l’Hospital de la Dona.
• Qualsevol altra urgència: Urgències de l’Hospital General.

Quin és l’horari del Servei d’Urgències?

Està sempre obert: 24 hores del dia, els 365 dies l’any.

Què he de portar per anar al Servei d’Urgències?

• Document d’identificació:
  • Document nacional d’identitat (DNI)
  • Número d’identitat d’estranger (NIE)
  • Passaport o el carnet de conduir
• Targeta sanitària

Si no portes aquests documents, el personal d’admissions d’Urgències t’informarà sobre què has de fer.

Què no he de portar per anar al Servei d’Urgències?

Evita portar objectes de valor: joies, diners, targetes de crèdit o dispositius electrònics.

Si en portes algun, tu o la persona que t’acompanya us n’heu de fer càrrec. L’hospital no se’n fa responsable.

Què puc fer amb les meves coses si vinc sol o sola?

A Urgències tindràs la teva roba i les sabates al costat. Si portes algun objecte de valor, pots demanar que el Servei de Seguretat te’ls guardi.

Només es fa una recollida per pacient, així que assegura’t de donar-los tots.

Com es fa l’admissió a Urgències?

• Dona les teves dades al taulell d’admissió d’Urgències.
• Explica el teu problema de salut.
• En prendran nota i t’indicaran la sala d’espera.
• Espera’t allà fins que et cridin per fer el triatge.
• Al triatge explica què et passa. Et poden fer alguna petita prova abans de derivar-te al box que et correspon.

Com es determina l’ordre per atendre les persones que arriben a Urgències?

Quan arribes a Urgències has de donar les teves dades i explicar com et trobes, què et passa. Després l’equip assistencial avalua cada persona: d’això se’n diu triatge.

Consisteix a classificar i prioritzar el nivell d’urgència de cada persona. Atendran primer la persona en estat més greu i no la persona que ha arribat abans.

L’equip d’infermeria d’Urgències realitza el triatge amb l’ajuda d’un programa informàtic. Aquest programa avalua els símptomes i les característiques de les persones. Si cal, també es compta amb el suport d’un metge o metgessa.

Existeixen 5 nivells de gravetat:

• Nivell 1: pacients amb un gran risc per a la seva vida, que necessiten ressuscitació o reanimació. Aquests casos s’atenen de manera immediata.
• Nivell 2: són situacions d’emergència o molt urgents, que poden posar en risc la vida del pacient. Aquests casos s’atenen en menys de 10 minuts.
• Nivell 3: són situacions d’urgència, sense risc vital, però que poden complicar-se. S’han d’atendre abans de 30 minuts.
• Nivell 4: són situacions de menor urgència. Poden ser complexes, però no posen en risc la vida del pacient.
• Nivell 5: són situacions sense urgència. Permeten que no s’atenguin de forma urgent o programar la visita per a més endavant, sense posar en risc la salut.