We are the combination of four hospitals: the General Hospital, the Children’s Hospital, the Women’s Hospital and the Traumatology, Rehabilitation and Burns Hospital. We are part of the Vall d’Hebron Barcelona Hospital Campus: a world-leading health park where healthcare plays a crucial role.
Patients are the centre and the core of our system. We are professionals committed to quality care and our organizational structure breaks down the traditional boundaries between departments and professional groups, with an exclusive model of knowledge areas.
Would you like to know what your stay at Vall d'Hebron will be like? Here you will find all the information.
The commitment of Vall d'Hebron University Hospital to innovation allows us to be at the forefront of medicine, providing first class care adapted to the changing needs of each patient.
El Programa d'atenció a les víctimes d'incidents de seguretat, AVÍS, està constituït per un equip de professionals preparats per acompanyar i donar suport als treballadors que s’han vist implicats en incidents adversos i han patit repercussions sobre la seva salut. Són les anomenades "segones víctimes".
Es calcula que, aproximadament, es produeixen 7,3 incidents, moderats o greus, relacionats amb la seguretat dels pacients per cada mil dies d’estada en un centre hospitalari. Aquests tipus d’accidents, a més de tenir conseqüències físiques i emocionals sobre qui els pateixen i les seves famílies (les anomenades “primeres víctimes”), també tenen una repercussió en els professionals. S’anomena “segona víctima” al professional de la salut implicat en aquest tipus d’incident que queda afectat emocionalment i, fins i tot, traumatitzat. Si és així, es converteix en una víctima més de l’incident.
La síndrome de la segona víctima pot tenir conseqüències en els àmbits laboral i personal. Entre les reaccions més freqüents, trobem angoixa, vergonya, sentiment de culpa, inadequació i també ràbia i enuig. També pot aparèixer por al rebuig o no poder fer bé la feina i dificultats de concentració i memòria, entre altres.
En aquest context neix AVÍS, un programa de suport i acompanyament de la segona víctima en tres aspectes fonamentals: psicològic, laboral i jurídic. Aquesta ajuda és posterior a l’ajuda immediata que reben per part dels companys i companyes de feina. El projecte està impulsat per la Comissió de Seguretat de l’hospital i té l’objectiu d’oferir atenció especialitzada mitjançant professionals referents formats en els seus propis equips de treball i a través d’un equip de suport legal, laboral i jurídic.
Com funciona el programa
Els estudis i experiències prèvies indiquen que la disponibilitat dels companys per donar suport immediat a l’incident resol una gran majoria de les necessitats dels professionals. Per això, en una primera fase del programa AVÍS es formaran comandaments intermedis i referents de seguretat dels pacients de l’hospital, caps de servei i persones de referència de serveis estratègics a fi de dotar-los de les eines i els coneixements necessaris per detectar i actuar en el cas que es produeixi un esdeveniment advers en el seu entorn. A més, totes aquestes persones sabran com activar el programa AVÍS i en què consisteix. En una segona fase, tots els professionals del centre podran fer la formació d’atenció a la segona víctima.
Una jornada informativa per presentar el nou programa
Atesa la importància d’aquest nou programa, clau per a la cura de la salut dels professionals de Vall d’Hebron, el 9 d’abril es faran dues sessions en què s’informarà del funcionament del servei i es resoldran tots els dubtes. Les sessions seran de 12 a 13.30 h i de 16 a 17.30 h.
Per donar a conèixer aquest nou servei entre els professionals de Vall d’Hebron, el 9 d’abril es faran dues sessions informatives en què s’explicarà el Programa i es resoldran tots els dubtes dels professionals. Les sessions seran de 12 a 13.30 h i de 16 a 17.30 h. Per assistir-hi cal inscriure’s en aquest formulari. El programa de les sessions es pot consultar aquí.
The acceptance of these terms implies that you give your consent to the processing of your personal data for the provision of the services you request through this portal and, if applicable, to carry out the necessary procedures with the administrations or public entities involved in the processing. You may exercise the mentioned rights by writing to web@vallhebron.cat, clearly indicating in the subject line “Exercise of LOPD rights”. Responsible entity: Vall d’Hebron University Hospital (Catalan Institute of Health). Purpose: Subscription to the Vall d’Hebron Barcelona Hospital Campus newsletter, where you will receive news, activities, and relevant information. Legal basis: Consent of the data subject. Data sharing: If applicable, with VHIR. No other data transfers are foreseen. No international transfer of personal data is foreseen. Rights: Access, rectification, deletion, and data portability, as well as restriction and objection to its processing. The user may revoke their consent at any time. Source: The data subject. Additional information: Additional information can be found at https://hospital.vallhebron.com/es/politica-de-proteccion-de-datos.