Hacia la humanización de la atención al niño

Con el cambio de siglo, la humanización, con los cuidados centrados en el paciente y en su familia, empezaba a dar los primeros pasos. Cuando se ingresaba a un niño prematuro en el Servicio de Neonatología recibía los mejores cuidados que le podían dar, pero lo que nunca podía recibir de un profesional asistencial era el amor de sus padres que, en aquella época, se tenían que conformar con verlo a través de un cristal. Y eso es lo que se quiso cambiar.
 
En los años 90 del siglo pasado, cuando el Dr. Félix Castillo, actual jefe del Servicio de Neonatología, era un joven adjunto del Servicio, ingresó Josep, un bebé con una cardiopatía muy compleja. En aquella época, el modelo de recién nacidos no era el de ahora. La madre entraba media hora y el resto del tiempo tenía que ver al niño desde fuera. Era todo muy frío y las madres y los padres sufrían mucho. Por eso, en contra de la práctica del momento, el Dr. Castillo decidió dejar entrar a la madre de Josep durante sus guardias. También dejó entrar a la abuela, que no quería creer en la supervivencia del niño y vivía la situación con mucha distancia, lo que aún agravaba más el sufrimiento de la madre. Entraron juntas la abuela y la madre. Cuando salió, todo había cambiado. Desgraciadamente, Josep murió al cabo de 9 meses, pero para los profesionales que le atendieron fue un consuelo pensar que durante aquel tiempo al menos pudo sentir el contacto de su madre.
 
La concepción de la atención a los niños y sus familias ha ido cambiando mucho para humanizarla. Ya en 2016 se puso en marcha el proyecto Germans, al que siguieron otras iniciativas que tienen como objetivo mejorar la experiencia de los pacientes y sus familiares en el hospital.

El Servicio de Neonatología dispone ahora de:

• El programa Germans, pionero en el Estado, que busca humanizar la UCI de neonatos a través de un taller para los hermanos de bebés recién nacidos. A través del juego, se detectan inquietudes en los pequeños y sus familias por el hecho de que un hermano o hermana recién nacido tenga que estar ingresado en la UCI.
• El espacio familiar 'Com a casa', que fomenta la implicación de los progenitores en los cuidados, el método canguro y la lactancia materna, que presentan beneficios demostrados en el desarrollo y evolución de los bebés y permite acortar la estancia en el hospital.
• El Espacio de Palabra, dirigido a madres y padres que han perdido al bebé durante el embarazo o en los primeros días de vida.

Por su parte, la UCI Pediátrica cuenta con:

• El programa Sol Solet, que permite hacer salidas y pasear fuera de la UCI cuando el niño está estable. Las familias y los niños o los adolescentes siempre van acompañados del equipo asistencial durante el rato de la salida.
• El programa Germans, que, al igual que en el Servicio de Neonatología, facilita que los hermanos de niños y niñas de larga estancia puedan visitarlos, después de hacer un trabajo preparatorio previo.

Creación de la Comisión de Humanización 

En la línea de humanizar cada vez más la atención de los pacientes, el año 2019 se constituyó la Comisión de Humanización del Hospital Universitario Vall d’Hebron, formada por miembros de distintos perfiles profesionales que representan a todas las direcciones. La misión de la comisión es elaborar, implantar y evaluar el Plan de Humanización con el fin de conseguir un hospital más amable, que trabaje cada día para mejorar la experiencia del paciente durante su estancia, y para garantizar una atención centrada en la persona y su entorno, con la participación e implicación activa de pacientes, familias, profesionales y ciudadanía.