El momento de la admisión

¿Dónde me tengo que dirigir si tengo una urgencia?

Verlo en el mapa del Hospital

A las Áreas de Atención Urgente. Hay una en cada hospital.

Según el motivo de la urgencia, te tienes que dirigir a una o a otra:

• Traumatismos, heridas, contusiones, dolor, quemaduras, lesiones medulares o politraumatismos: Urgencias del Hospital de Traumatología, Rehabilitación y Quemados
• Urgencias relacionadas con ginecología u obstetricia (parto prematuro, sangrado vaginal, etc.): Urgencias del Hospital de la Mujer
• Cualquier otra urgencia: Urgencias del Hospital General

¿Cuál es el horario del Servicio de Urgencias?

Está siempre abierto: 24 horas al día, los 365 días del año.

¿Qué tengo que llevar para ir al Servicio de Urgencias?

• Document d’identificación:
  • Documento nacional de identidad (DNI)
  • Número de identidad de extranjero (NIE)
  • Pasaporte o carné de conducir
• Tarjeta sanitaria

Si no traes estos documentos el personal de admisiones de Urgencias te informará sobre qué debes hacer.

¿Qué no tengo que llevar para ir al Servicio de Urgencias?

Evita llevar objetos de valor: joyas, dinero, tarjetas de crédito o dispositivos electrónicos.

Si traes alguno, tú o la persona que te acompaña os tendréis que hacer cargo de esos objetos. El hospital no se hará responsable.

¿Qué puedo hacer con mis cosas si vengo solo o sola?

En Urgencias tendrás la ropa y los zapatos a tu lado. Si traes algún objeto de valor puedes pedir que el Servicio de Seguridad te lo guarde.

Solo se realiza una recogida por paciente, así que asegúrate de entregarlos todos.

¿Cómo se hace la admisión en Urgencias?

• Da tus datos en el mostrador de admisión de Urgencias
• Explica tu problema de salud
• Tomarán nota y te indicarán la sala de espera
• Espera allí hasta que te llamen para hacer el triaje
• En el triaje explica qué te pasa. Te pueden hacer alguna pequeña prueba antes de derivarte al box que te corresponde

¿Cómo se determina el orden de atención a las personas que llegan a Urgencias?

Cuando llegas a Urgencias tienes que dar tus datos y explicar cómo te encuentras, qué te pasa. Después el equipo asistencial evalúa a cada persona: es el triaje.

Consiste en clasificar y priorizar el nivel de urgencia de cada persona. Atenderán primero a la persona en estado más grave, y no a la persona que ha llegado antes.

El equipo de enfermería de Urgencias realiza el triaje con la ayuda de un programa informático. Este programa evalúa los síntomas y las características de las personas. Si hace falta, también cuenta con el apoyo de un médico o médica.

Existen 5 niveles de gravedad:

• Nivel 1: pacientes con un gran riesgo para su vida, que necesitan resucitación o reanimación. Estos casos se atienden de manera inmediata.
• Nivel 2: son situaciones de emergencia o muy urgentes, que pueden poner en riesgo la vida del o la paciente. Estos casos se atienden en menos de 10 minutos.
• Nivel 3: son situaciones de urgencia, sin riesgo vital, pero que pueden complicarse. Tienen que ser atendidos antes de 30 minutos.
• Nivel 4: son situaciones de menor urgencia. Pueden ser complejas, pero no ponen en riesgo la vida del o la paciente.
• Nivel 5: son situaciones sin urgencia. Se pueden atender de manera no urgente o programar la visita para más adelante sin poner en riesgo la salud.