Velamos por tus derechos
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Atención a la Ciudadanía y Trabajo Social
te escuchamos y te guiamos

Velamos por tus derechos, canalizamos propuestas de mejora y te facilitamos toda la información que necesites, también con respecto a la gestión de trámites. Encontrarás una oficina de Atención a la Ciudadanía en el vestíbulo principal de cada uno de los tres hospitales que forman el Campus Vall d'Hebron: el Hospital General; el Hospital de Traumatología, Rehabilitación y Quemados; y el Hospital Maternoinfantil.
Disposem d'un punt d'atenció a la ciutadania als tres hospitals.

Atención a la ciudadanía

Te apoyamos en tu paso por el hospital, especialmente en tu primer contacto con el centro.

Ofrecemos un servicio accesible, directo y sin barreras. Queremos que te sientas atendido/a cuando necesitas información (personal, médica o social) y que la recibas siempre con absoluta confidencialidad.

Desde Atención a la Ciudadanía te ayudamos con los trámites que tengas que realizar en el hospital, ya sea para pedir una segunda opinión, expresar un agradecimiento o interponer una reclamación.

Integramos la opinión del paciente y generamos espacios de participación ciudadana.

Trabajo social

Nuestro objetivo como trabajadores sociales sanitarios es mejorar el entorno social desfavorable que afecta y agrava un problema de salud. Y sobre todo, ayudar a los pacientes y sus familias a adaptarse a la nueva situación después de una enfermedad.

Hacemos de vínculo entre tú y el hospital. Mantenemos entrevistas de coordinación con el equipo asistencial y detectamos necesidades sanitarias que te pueden surgir en el momento de volver a tu domicilio. De esta manera, garantizamos la continuidad asistencial una vez en casa.

También intervenimos en situaciones de emergencia, en coordinación con los dispositivos de emergencias sociales, como Atención a la Violencia de Género o la Dirección General de Atención a la Infancia y la Adolescencia en casos de maltrato a menores.
Fem de vincle entre tu i l'hospital.
Consulta la Carta de Drets i Deures
Derechos y deberes de los pacientes
Potenciamos la comunicación facilitadora, receptiva y amable y respetamos por encima de todo tu derecho a elegir libremente. También solucionamos y corregimos situaciones adversas. Nuestra misión es la correcta aplicación de la Carta de Derechos y Deberes de la Ciudadanía en relación con la Salud y la Asistencia Sanitaria.
Consulta la Carta de Derechos y Deberes

Horarios de atención
a la ciudadanía y Trabajo social

Atenció al ciutadà a l'Hospital General.
Hospital General
Atención a la ciudadanía
De lunes a viernes, de 8.00 a 21.00 h  
Teléfonos 93 274 60 42 / 93 274 62 28 / 93 274 61 61 

Trabajo social
De lunes a viernes, de 8.00 a 15.00 h  
Teléfonos 93 274 66 64 / 93 274 61 46 / 93 274 66 21  
Atenció al ciutadà a Hospital Maternoinfantil.
Hospital Maternoinfantil
Atención a la ciudadanía
De lunes a viernes, de 8.00 a 18.00 h  
Teléfonos 93 489 31 92 / 93 489 31 22 

Trabajo social
De lunes a viernes, de 8.00 a 15.00 h 
Teléfonos 93 489 32 09 / 93 489 30 14 / 93 489 32 08
Atenció al ciutadà a Hospital de Traumatologia, Rehabilitació i Cremats.
Hospital de Traumatología
Atención a la ciudadanía
Lunes, martes y jueves, de 8.00 a 18.00 h 
Miércoles y viernes, de 08.00 a 15.00 h 
Teléfonos 93 489 34 08 

Trabajo social
De lunes a viernes, de 8.00 a 15.00 h  
Teléfonos 93 489 34 22 / 93 489 34 23 / 93 489 34 24 
Atenció al ciutadna al Parc sanitari Pere Virgili
Parque sanitario
Pere Virgili
Atención a la ciudadania i trabajo social
De lunes a viernes, de 8.00 a 15.00 h 

Teléfono 93 489 38 11 

Atención a la espiritualidad

La enfermedad puede afectar a todas las dimensiones de la persona: las fisiológicas, las psíquicas, y también las espirituales. La asistencia religiosa a los enfermos y enfermas es un servicio para los pacientes y sus familiares que quieran hacer uso de ella, y consiste en facilitar una relación de ayuda espiritual. Si necesitas este servicio, comunícalo al personal de enfermería, que canalizará tu solicitud.
Et facilitem  serveis de culte.
Col·labora amb l'hospital.

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